客户服务全过程管理流程设计与工作标准 管理就是定标准走流程，梳理客户服务管理流程，满足精细化管理需求，贴合企业实际发展情况，参照式流程设计范本，实用性和操作性较强，提高企业运营效率。
研发过程管理流程设计与工作标准 流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 管理就是定标准、走流程，生产管理实操，全书以流程化、标准化、绩效化和规范化为中心，操作性和实务性强，企业生产过程管理人员实用指导图书
全过程质量管理流程设计与工作标准 管理就是定标准走流程，涵盖质量管理体系、质量管理与质量控制、五大工具等11大工作事项，满足精细化管理需求，参照式流程设计范本，提高企业运营效率。
生产过程管理流程设计与工作标准 管理就是定标准、走流程，生产管理实操，全书以流程化、标准化、绩效化和规范化为中心，操作性和实务性强，企业生产过程管理人员实用指导图书。
采购过程管控流程设计与工作标准 管理就是定标准、走流程，采购与供应链管理，全书以流程化、标准化、绩效化和规范化为中心，操作性和实务性强，企业采购过程管理人员实用指导书。
全过程质量管理流程设计与工作标准 流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 全书以流程化、标准化、绩效化和规范化为中心 细化包括执行程序、工作标准、考核指标、执行规范在内的整体工作解决方案 操作性和实务性强
企业运营管理流程设计与工作标准 企业运营管理书籍，帮助企业管理者干好工作，以流程化、标准化、绩效化和规范化为中心，细化包括执行程序、工作标准、考核指标、执行规范在内的整体工作解决方案操作性和实务性强。
客户服务全过程管理流程设计与工作标准 客户服务管理体系流程设计执行程序工作标准考核指标执行规范 精细
客户服务全过程管理流程设计与工作标准 流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 客户服务管理全过程流程图大全，中高层管理人员、客户服务管理流程设计者的实用手册。
电商运营管理流程设计与工作标准：流程设计 执行程序 工作标准 考核指标 执行规范 电商运营与管理，以流程化、标准化、绩效化和规范化为中心 细化整体工作解决方案 操作性和实务性强，双色印刷。
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